Políticas de Envío a Domicilio
Para utilizar nuestro servicio de entrega, debe seleccionarlo al momento de realizar su pedido antes de finalizar la compra.
1. Cobertura y Restricciones
Área de Cobertura: El servicio aplica exclusivamente para el área urbana según la ubicación de nuestras sucursales.
Excepciones: Se excluyen colonias o territorios con dificultades de acceso para nuestro equipo de transporte.
Costo: La tarifa y la cobertura específica se detallarán en el resumen de su carrito antes de procesar el pago.
2. Tiempos y Horarios de Entrega
El tiempo de entrega promedio es de 48 horas en días hábiles, contados a partir de la confirmación de la compra.
Horarios de atención:
Lunes y Martes: 8:00 am a 5:00 pm
Miércoles a Sábado: 8:00 am a 8:00 pm
Domingo: 10:00 am a 5:00 pm
3. Recepción del Pedido
Lugar: Los productos se entregarán únicamente en la dirección indicada en el pedido original.
Identificación: La recepción debe ser realizada por el titular o la persona designada. Es obligatorio presentar:
Documento de identificación.
Número de pedido (enviado en el correo de confirmación).
Inspección: Al recibir su pedido, es indispensable realizar un chequeo físico para garantizar que los productos estén completos y sin deterioros.
4. Gestión de Pedidos Incompletos
En caso de que su orden no esté completa, el equipo de Kreef se pondrá en contacto con usted para reprogramar la entrega de los artículos faltantes.
¿Necesitas ayuda? Puedes consultar el estado de tu pedido en cualquier momento a través de nuestro WhatsApp o números de contacto oficiales.
