Si recibiste el producto, pero ya no deseas hacer uso del mismo, puedes ejercer tu Derecho de Retracto sin penalización alguna, en un lapso de 8 días corridos a partir de la fecha en que lo recibiste, siempre y cuando cumplas con lo siguiente:

• No haber consumido el producto total o parcialmente.
• Que el producto esté intacto, en buen estado, sin ningún tipo de faltante y que haya sido resguardado bajo las condiciones necesarias para su buena conservación.
• Devolver el empaque original, viñetas, elementos de protección, caja y demás elementos que estén relacionados con el producto.
• Notificarnos por escrito la solicitud de ejercer tu Derecho de Retracto a través de: WhatsApp, Chat en Línea o Correo Electrónico (granviakreef@kreef-online.com)
• Presentar el ticket original de compra.
• Sí realizaste el pago con tarjeta de crédito / débito, Kreef.com procederá con el reintegro del pago de inmediato a tu tarjeta. Sin embargo, el tiempo para ver reflejada la transacción, dependerá de las políticas de cada banco. En ocasiones el proceso puede tardar alrededor de 15 días hábiles en hacerse efectivo.