Usted puede solicitar la reversión de su compra dentro de un lapso de 24 horas hábiles posteriores a la realización de la compra, o 24 horas después de haber recibido su producto, bajo los siguientes escenarios:

¿Cuándo aplica la reversión?

• Derecho de Retracto: Cuando decida desistir de la compra bajo las condiciones previamente establecidas.

• Incumplimiento en la entrega: Si no ha recibido el producto en la fecha pautada en su pedido en línea.

• Error en el producto: Si el producto recibido no es el que solicitó originalmente.

• Errores transaccionales: Si existe un error en el cobro debido a fallas técnicas en el sistema de pago.

¿Cómo solicitarla?

Si se presenta alguna de las situaciones anteriores, debe comunicarse con nosotros de inmediato para exponer su caso a través de:

• Teléfono: (503) 2248-7540

• Correo electrónico: granviakreef@kreef.com